حسابك مغلق مؤقتًا على فايسبوك كيفية إصلاح الرسالة

حسابك مغلق مؤقتًا، هل تتلقى رسالة الخطأ هاته عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على فايسبوك؟
إليك رسالة الخطأ الكاملة، “لقد اكتشفنا نشاطًا مريبًا على حسابك على فايسبوك وقمنا بإغلاقه مؤقتًا كإجراء أمني”.

ثم تستمر رسالة الخطأ في الإشارة إلى تعرض حسابك للتصيد الاحتيالي.
في معظم الحالات، ربما تكون قد تلقيت رسالة الخطأ عن طريق الخطأ.
أسوأ جزء هو أنه حتى لو اتبعت الإرشادات التي تظهر على الشاشة، فقد لا تتلقى رمز الحماية، حتى تحل هذا، لن تتمكن من فتح حساب فايسبوك الخاص بك.

خلال هذا الشرح، ستتعرف على سبب قفل حسابك على فايسبوك مؤقتًا، وكيفية إصلاح الخطأ، بحيث سنتطرق للمحاور التالية:
• لماذا حسابك مغلق مؤقتًا على فايسبوك؟
• كيفية إصلاح “حسابك مغلق مؤقتًا” على فايسبوك
• ما هي مدة قفل حسابك مغلق مؤقتًا على فايسبوك؟

لماذا تم قفل حسابي على فايسبوك مؤقتًا؟

• تم قفل حسابك على فايسبوك مؤقتًا لأن إدارة فايسبوك اكتشفت نشاطًا مريبًا في حسابك.
• ربما أدخلت كلمة المرور الخاصة بك على موقع ويب يشبه فايسبوك أو على أداة جهة خارجية.
• عندما يكتشف فايسبوك نشاطًا مريبًا في حسابك، فسوف يقفل حسابك كإجراء وقائي أمني.
• في بعض الحالات، قد يكون حسابك مغلق مؤقتًا عن طريق الخطأ.

أبلغ العديد من المستخدمين عن إغلاق حساباتهم على فايسبوك عن طريق الخطأ لأنهم لم يستخدموا أي تطبيقات أو أدوات تابعة لجهات خارجية، ومع ذلك، لم يتمكنوا من فتح حساباتهم حتى بعد اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لأن رمز الحماية لم يرسل.

إذا كنت لا تتلقى رمز الحماية، أو إذا كانت الإرشادات التي تظهر على الشاشة لا تعمل، فتابع القراءة لمعرفة كيفية فتح حسابك على فايسبوك.

كيفية إصلاح “حسابك مغلق مؤقتًا” على فايسبوك.

لإصلاح حسابك مغلق مؤقتًا على فايسبوك، تحتاج إما إلى إرسال نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”.
بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال “فحوصات الأمان التي تمنع تسجيل الدخول” ونموذج “تأكيد هويتك عبر فايسبوك.
تسمح لك هذه النماذج بالإتصال بفايسبوك مباشرة لإستعادة حسابك.

بعد إرسال النموذج، سيتصل بك أحد موظفي الدعم بفايسبوك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
ستتلقى عادةً ردًا منهم في غضون يوم إلى خمسة أيام عمل.

في بعض الأحيان، تحتاج إلى الانتظار لوقت أطول لردهم.
هذا لأن فايسبوك يتلقى عددًا كبيرًا من التقارير يوميًا، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى تقريرك.
فيما يلي النماذج الثلاثة التي يمكنك استخدامها للتواصل مع فايسبوك للحصول على المساعدة في فتح حسابك.

الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول.

يمكنك في البداية الاتصال بمركز المساعدة فايسبوك

رابط الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول

النموذج الذي يمكنك استخدامه، هو نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”.
هذا النموذج مخصص للمستخدمين غير القادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم على فايسبوك، نظرًا لأنها مغلقة، ويمكنك استخدام هذا النموذج للتواصل مع فايسبوك.

لتبدأ، انتقل إلى نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”
عند ولوجك إلى النموذج، أكتب عنوان بريدك الإلكتروني.
تأكد من استخدام عنوان بريد إلكتروني صالح لأن فايسبوك سيتصل بك من خلاله.
بعد ذلك، سيُطلب منك تقديم وصف للمشكلة التي تواجهها.
في حقل “وصف المشكلة”، صِف أنك محظور من الوصول إلى حسابك على فايسبوك عن طريق الخطأ وأنك لم تتعرض للتصيد.

فيما يلي مثال على وصف باللغتين العربية والإنجليزية “مرحبًا فايسبوك، لقد تم قفل حسابي عن طريق الخطأ، أحتاج إلى مساعدة في فتحه ” “Hi Facebook, I’ve been locked out of my account by mistake. I need assistance in unlocking it”.
ويفضل بعد ذلك، تحميل لقطة شاشة للخطأ (screenshot).
أخيرًا، انقر فوق “إرسال” وانتظر لبضعة أيام لرد فايسبوك
اعتمادًا على عدد عمليات الإرسال، قد يستغرق فايسبوك ما بين يوم إلى خمسة أيام عمل.

فحوصات أمنية تمنع تسجيل الدخول

فحوصات الأمان تمنع رابط تسجيل الدخول اضغط على هذا الرابط
النموذج الثاني الذي يمكنك استخدامه هو نموذج “فحوصات أمنية تمنع تسجيل الدخول”.
وهو مخصص للمستخدمين غير القادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم على فايسبوك بسبب فحوصات الأمان.
على سبيل المثال، إذا كنت لا تتلقى رمز أمان لإلغاء قفل حسابك، فيمكنك استخدام هذا النموذج للإتصال بـ فايسبوك للحصول على المساعدة.

أولاً، انتقل إلى نموذج فحوصات الأمان التي تمنع تسجيل الدخول
بمجرد دخولك إلى النموذج، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
سيتصل بك فايسبوك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
ثم أدخل وصف مشكلتك.

في هذه الحالة، يجب أن توضح أن رمز الحماية لا يرسل.
فيما يلي مثال لوصف “مرحبًا فايسبوك، لقد تم قفل حسابي عن طريق الخطأ ولا أتلقى رمز أمان لإلغاء قفله، أحتاج إلى مساعدة في فتحه” /  “Hi Facebook, my account has been locked by mistake and I’m not receiving a security code to unlock it. I need assistance in unlocking it”.
أخيرًا، انقر فوق “إرسال” وانتظر لبضعة أيام لرد فايسبوك.

تأكيد هويتك مع فايسبوك

قم بتأكيد هويتك باستخدام رابط تأكيد الهوية على فايسبوك
النموذج الثالث الذي يمكنك استخدامه هو نموذج تأكيد هويتك عبر فايسبوك
هذا النموذج مخصص للتحقق من هويتك مع فايسبوك لإثبات أنك مالك الحساب.
على هذا النحو، يمكن استخدام النموذج للاتصال بفايسبوك للحصول على المساعدة في فتح حسابك.

أولاً، انتقل إلى نموذج تأكيد هويتك عبر فايسبوك
بمجرد انتهائك من النموذج، ستحتاج إلى إرفاق صورة من بطاقة هويتك.
التقط صورة لمعرفك وأرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر البريد الإلكتروني Google Drive، Dropbox، إلخ.
ثم اضغط على “اختيار الملفات” وأرفق صورة هويتك.

لن يكشف فايسبوك عن هويتك لأي شخص.
بعد ذلك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك على فايسبوك.
أخيرًا، اضغط على “إرسال” لإرسال النموذج.
سيتصل بك فايسبوك بعد بضعة أيام لإبلاغك بالخطوات التالية لإلغاء قفل حسابك.

ما هي مدة قفل فايسبوك مؤقتًا؟

تدوم مدة قفل فايسبوك المؤقت عادةً من 24 إلى 48 ساعة.
سيتم إلغاء قفل حسابك بمجرد إكمال التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ومع ذلك، إذا لم تتلق رمز أمان، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفايسبوك للحصول على مزيد من المساعدة باستخدام الطرق المذكورة أعلاه.

إذا أكملت (النماذج) أعلاه ولم تتلق ردًا من فايسبوك بعد أسبوع، فحاول إرسالها مرة أخرى، ولا ترسل بريدًا عشوائيًا بواسطة النماذج حيث قد يتم إدراجك في القائمة السوداء.

وننوه على أن حسابات فايسبوك عرضة للحظر المؤقت، وبالتالي إذا كنت تستخدم فايسبوك بشكل متكرر، فمن الأفضل أن يكون لديك حساب ثانوي في حالة حدوث شيء ما لحسابك الرئيسي.